La industria de las Telecomunicaciones en Chile está regulada por una ley específica, la Ley General de Telecomunicaciones (LGT), Nº 18.168 de 1982. A partir de ésta, se desprende la normativa que regula aspectos específicos, tales como la relación entre los prestadores de servicios y los usuarios, atención de reclamos, Información que deben recibir los usuarios de Servicios Públicos, y los Planes Técnicos Fundamentales, que regulan la calidad mínima del servicio de telefonía fija.
Asimismo, los servicios que prestan las empresas de telecomunicaciones están bajo el imperio la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), Nº 19.496 de 1997, que norma la relación entre proveedor y consumidor.
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